Politique de remboursement de Guti Cafe Inc.

Chez Guti Cafe, nous nous efforçons de vous offrir la meilleure expérience d'achat possible. Si, pour quelque raison que ce soit, vous n'êtes pas satisfait de votre achat, nous offrons une politique de remboursement sous réserve des conditions suivantes :

Conditions à remplir pour bénéficier d'un remboursement :

a) Vous devez demander un remboursement dans les deux jours ouvrables suivant la réception du produit.
b) Le produit doit être dans son état d'origine, non utilisé, non lavé et avec des étiquettes intactes.
c) Vous devez présenter la preuve d'achat originale.
Produits ne pouvant faire l'objet d'un remboursement :

Les demandes de remboursement ne seront pas acceptées pour les produits suivants :

a) Produits soldés ou en cours de vente.
b) Produits personnalisés ou sur mesure.
c) Les produits d'hygiène personnelle, tels que les sous-vêtements ou les maillots de bain (pour des raisons de santé et d'hygiène).

Procédure de demande de remboursement :

a) Pour demander un remboursement, veuillez contacter notre service clientèle [indiquer les coordonnées].
b) Indiquez les informations relatives à votre commande et la raison de votre demande de remboursement.
c) Notre équipe examinera votre demande et vous fournira des instructions supplémentaires pour la procédure de retour.

Retour du produit :

a) Vous devez retourner le produit à l'adresse indiquée dans les instructions fournies par notre service clientèle.
b) Les frais d'expédition liés au retour du produit sont à votre charge, sauf accord contraire.
Traitement du remboursement :

a) Une fois que nous aurons reçu le produit retourné et que son statut aura été vérifié, nous procéderons au remboursement.
b) Le remboursement sera effectué en utilisant la même méthode de paiement que celle utilisée pour l'achat initial, sauf accord contraire.
c) Gardez à l'esprit que les délais de remboursement sur votre compte peuvent varier en fonction de la méthode de paiement et de l'institution financière.
Exceptions et limitations :

a) Nous nous réservons le droit de rejeter une demande de remboursement si elle ne remplit pas les conditions mentionnées ci-dessus.
b) Nous ne sommes pas responsables des produits retournés qui sont perdus ou endommagés pendant le transport.
Changements de produits :

Si vous souhaitez échanger un produit contre un autre de valeur égale ou supérieure, veuillez contacter notre service clientèle et nous serons heureux de vous aider dans la procédure d'échange, sous réserve de disponibilité.

Veuillez noter que cette politique de remboursement s'ajoute à vos droits légaux. Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant notre procédure de remboursement, n'hésitez pas à nous contacter.

Date d'entrée en vigueur : Date d'entrée en vigueur : 09/01/2023.